商场女装导购(商场女装导购基本话术)

　　不管你是商场的导购员，还是服装店的导购员，都会碰到这样的情况。客户进店，问他要什么，他不说话，随便逛逛就出去了；或者看到合适的，谈价钱时，嫌贵，不要； 又不就是一直跟你“砍价”。作为导购员，营业额如何突破呢？直线管理咨询是广东省管理咨询行业50强，能帮助企业解决日常经营中的营销细节，聚集了深圳十大管理咨询顾问樊小宁老师、樊海方等营销咨询大师。下面几招教你轻松拿下客户。

　　客户：我回去考虑两天再决定买不买

　　当客户听完你的介绍，没有决定买或者不买，只是说回去考虑两天再做决定时，说明客户可能还有其他同等价位的备选商品方案，作为导购员，你的营业额如何突破呢？不妨问问客户还有什么其他的疑虑，同时给客户说一些 商品的常识性小知识，如什么样的商品才是好的，怎样的商品能量消耗大等等，借机宣传自己商品的优势，建议客户也可以多去其他店转转，等想买的时候再过来买。

　　客户：我就是来转转看看

　　跟客户聊聊他们对商品的想法，把问题具体化，问问他们想买什么样的商品，如服装店，问问他们平时都喜欢穿什么风格的衣服，适当赞美客户的穿衣品味，然后提出自己的小建议，“我觉得您挺时尚的，如果能搭配我们的XXX就更突出您的气质了”，“不买也没关系，您也可以试穿看看”……一步一步地让客户动心，到最后客户觉得衣服的确不错就买单了。即使客户不买也没关系，因为你的服务态度让他们很舒服，也乐意在他们的朋友圈中为你所在的服装店打广告。

　　客户：价格太贵了

　　如果你是一个箱包专卖店的导购员，你的营业额如何突破呢？当客户因为价格贵而打算放弃时，你也可以试试这样说服客户。“我们的包包虽然是贵了点，不过一分价钱一分货，我们的包包是有质量保证的，”“如果花500块钱买一个包包，可以用三年，那么平均下来一年也就一两百，而如果你买其他一两百的包包，可能用不到一年就坏了，这样一对比，您觉得哪个价格更划算呢？我们的包包都是牌子，款式多，且还有免费的包包清洗等售后服务，您也可以考虑成为我们的会员，享受更多的优惠。”

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